Versand
1. Versandgebiet
Vielen Dank, dass Sie sich für Ravventiq entschieden haben. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung von Bestellungen, Versandbedingungen, Lieferzeiten und weitere Hinweise zum Versandprozess.
Ravventiq bietet derzeit den Versand innerhalb Deutschlands an. Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet.
Sollte sich das Versandgebiet ändern, werden die entsprechenden Informationen auf dieser Website aktualisiert.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang der Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit nach Versand der Bestellung beträgt 7–14 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen, logistischen Verzögerungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen zu Abweichungen kommen.
4. Versandkosten
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert automatisch berechnet:
Bestellwert | Versandkosten
Unter 165,25 € | 6,55 €
Ab 165,25 € | kostenlos
Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
5. Versandmethode
Die Zustellung erfolgt durch geeignete Versanddienstleister entsprechend der Lieferadresse und den verfügbaren Versandwegen.
Der eingesetzte Versanddienstleister kann je nach Liefergebiet und Versandplanung variieren. Alle Sendungen werden nach den üblichen Versand- und Zustellprozessen transportiert.
6. Hinweise zum Empfang der Lieferung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung die folgenden Angaben:
Name des Empfängers
Lieferadresse
Postleitzahl
Telefonnummer
Vollständige und korrekte Empfängerinformationen unterstützen eine reibungslose Zustellung.
Sollte eine Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, fehlender Kontaktmöglichkeiten oder anderer vom Empfänger verursachter Umstände verzögert werden, kann sich die Lieferzeit verlängern.
Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die Verpackung und den Zustand der Ware zeitnah zu überprüfen. Bei sichtbaren Transportschäden wenden Sie sich bitte möglichst schnell an unseren Kundenservice und informieren Sie gegebenenfalls den Zusteller.
7. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich nach Aufgabe der Bestellung.
Eine Änderung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
8. Lieferverzögerungen
Während Aktionszeiträumen, gesetzlichen Feiertagen, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder bei erhöhter Auslastung der Logistikdienstleister kann es zu Verzögerungen kommen.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
9. Nicht zustellbare Bestellungen
Eine Bestellung kann unter anderem aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden:
Falsch angegebene Lieferadresse
Unvollständige Empfängerinformationen
Empfänger nicht erreichbar
Mehrere erfolglose Zustellversuche
Annahmeverweigerung durch den Empfänger
In solchen Fällen kann das Paket an den Absender zurückgesendet werden. Nach Eingang der Rücksendung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die weitere Bearbeitung zu klären.
10. Widerrufsrecht und Rückgabe
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen.
Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen, dem Ablauf des Widerrufs sowie den Rückgabebedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Rücksendekosten und weitere Bedingungen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben sowie den auf der Website veröffentlichten Rückgabeinformationen.
11. Zahlungsmethoden
Die Website unterstützt derzeit folgende Zahlungsmethoden:
Visa
Mastercard
Discover
Die Bestellung wird nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs bearbeitet.
12. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
Kontaktadresse:
29946 Glenwood St, Inkster, MI 48141, US
Kundenservice-E-Mail:
aide@ravventiq.com
Telefonnummer des Kundenservice:
+1 (734) 428-6197
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)