Widerrufsbelehrung

Vielen Dank, dass Sie sich für Ravventiq entschieden haben. Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen steht berechtigten Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Diese Erklärung soll Ihnen helfen, den Anwendungsbereich des Widerrufsrechts, die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die damit verbundenen Hinweise zu verstehen. Sie gilt für Bestellungen, die über die offizielle Website von Ravventiq gekauft und nach Deutschland geliefert werden.

1. Widerrufsfrist

Ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (ausgenommen der Beförderer) die Ware erhalten, steht Ihnen in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist in der Regel mit dem Tag, an dem die letzte Ware zugestellt wurde. Bei Bestellungen mit Teillieferungen beginnt die Frist in der Regel mit dem Erhalt der letzten Teillieferung.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Wenn Sie den Kauf widerrufen möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb der Widerrufsfrist den Kundenservice per E-Mail oder in anderer schriftlicher Form und erklären Sie eindeutig Ihre Entscheidung zum Widerruf der Bestellung.

Um die Bearbeitung Ihres Antrags zu erleichtern, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name der bestellenden Person;
Kontakt-E-Mail-Adresse;
Erklärung zum Widerrufsantrag.

Nach Eingang des Antrags stellt der Kundenservice Ihnen die weiteren Schritte sowie die Rücksendeinformationen zur Verfügung.

3. Rückgabe nach Ausübung des Widerrufsrechts

Nach Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie die Ware bitte gemäß den vom Kundenservice bereitgestellten Rückgabeanweisungen zurück.

Bestellungen, die die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen, können eine 14-tägige kostenlose Rückgabe in Anspruch nehmen. Bei der Rücksendung der Ware empfehlen wir, gleichzeitig das Zubehör, die Informationsunterlagen sowie andere mitgelieferte Gegenstände zurückzusenden, damit die anschließende Prüfung durchgeführt werden kann.

4. Anforderungen an den Zustand der Ware

Um die Rückgabebearbeitung zu ermöglichen, sollte die zurückgesendete Ware in der Regel in einem normalen Zustand sein und die ursprüngliche Verpackung sowie zugehörige Bestandteile möglichst erhalten bleiben.

Die Prüfung der Ware durch den Verbraucher, die erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, beeinträchtigt das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht nicht. Falls die Ware jedoch Gebrauchsspuren aufweist, die über den Umfang einer angemessenen Prüfung hinausgehen, kann dies die weitere Bearbeitung beeinflussen.

5. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen können bestimmte Waren vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Nach Kundenwunsch angefertigte oder personalisierte Waren;
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden;
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
Weitere Waren oder Dienstleistungen, für die das Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Vorschriften ausgeschlossen ist.

Sofern auf der Produktdetailseite weitere Hinweise angegeben sind, gelten die Informationen auf der Produktseite.

6. Erstattungsinformationen

Wenn die Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts erfüllt sind und die zurückgesendete Ware eingegangen ist, wird die Erstattung entsprechend der tatsächlichen Situation bearbeitet.

Die Erstattung erfolgt in der Regel über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Eine Änderung auf ein anderes Zahlungskonto ist nicht möglich. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsdienstleister oder ausstellender Bank unterschiedlich sein, weshalb die tatsächliche Gutschriftzeit variieren kann.

7. Versandkosten

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine kostenlose Lieferung erfüllt, erfolgt die Erstattung entsprechend dem tatsächlich bezahlten Bestellbetrag.

Falls die Bestellung bereits bezahlte Versandkosten oder andere Gebühren beinhaltet, wird der entsprechende Erstattungsbetrag entsprechend der tatsächlichen Bestellsituation und den geltenden Vorschriften berechnet.