Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Ravventiq. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung von Bestellungen, Versandkosten, Lieferzeiten und weitere wichtige Informationen zur Lieferung.

Ravventiq liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung bearbeitet und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet.

Sollte sich unser Versandgebiet ändern, werden die entsprechenden Informationen auf dieser Website aktualisiert.

2. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Richtwerte. Unter außergewöhnlichen Umständen, insbesondere aufgrund von Feiertagen, Witterungsverhältnissen, logistischen Verzögerungen oder anderen nicht vorhersehbaren Ereignissen, kann es zu Abweichungen kommen.

4. Versandkosten

Die auf der Website angegebenen Produktpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Die Versandkosten werden zusätzlich berechnet.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

5. Versand und Zustellung

Die Zustellung erfolgt durch einen geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, kann abhängig von Liefergebiet, Versandart und Verfügbarkeit variieren.

Die Sendungen werden nach den üblichen Transport- und Zustellverfahren des jeweiligen Versanddienstleisters befördert.

6. Angaben zur Lieferadresse und Empfang der Lieferung

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung insbesondere folgende Angaben:

• Name des Empfängers

• Vollständige Lieferadresse

• Postleitzahl

• Telefonnummer

Vollständige und korrekte Angaben erleichtern eine reibungslose Zustellung.

Verzögerungen, die beispielsweise durch unrichtige oder unvollständige Empfängerangaben, fehlende Kontaktmöglichkeiten oder andere vom Empfänger zu vertretende Umstände entstehen, können die Lieferzeit verlängern.

Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir, die Verpackung und die Ware zeitnah auf äußerlich erkennbare Schäden zu überprüfen.

Bei sichtbaren Transportschäden sollten Sie den Schaden möglichst umgehend dokumentieren und unseren Kundenservice kontaktieren. Soweit möglich, kann der Schaden auch gegenüber dem Zusteller angezeigt werden.

7. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse nach Aufgabe Ihrer Bestellung ändern möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Eine Änderung der Lieferadresse ist grundsätzlich nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald der Versandprozess begonnen hat, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

8. Lieferverzögerungen

Insbesondere während Aktionszeiträumen, an gesetzlichen Feiertagen, bei außergewöhnlichen Witterungsbedingungen oder bei einer erhöhten Auslastung von Versand- und Logistikdienstleistern kann es zu Verzögerungen kommen.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder die Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir prüfen den jeweiligen Versandstatus und informieren Sie über die verfügbaren weiteren Schritte.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Eine Sendung kann unter anderem aus folgenden Gründen nicht zugestellt werden:

• falsch angegebene Lieferadresse

• unvollständige Empfängerangaben

• Empfänger nicht erreichbar

• wiederholte erfolglose Zustellversuche

• Annahmeverweigerung durch den Empfänger

In diesen Fällen kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden.

Nach Eingang der zurückgesendeten Sendung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

10. Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Der Vertrag kann grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen werden.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen und zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie zu Rückgaben, Erstattungen und Umtausch finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in der Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Die Kosten der Rücksendung und die weiteren Bedingungen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den auf unserer Website veröffentlichten Rückgabeinformationen.

11. Zahlungsmethoden

Für Bestellungen über unsere Website stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Visa

• Mastercard

• Discover

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsstatus oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Kontaktadresse:

29946 Glenwood St
Inkster, MI 48141
United States

Kundenservice-E-Mail:

aide@ravventiq.com

Telefonischer Kundenservice:

+1 (734) 428-6197

Servicezeiten:

Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)