1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice.
Nach Eingang Ihres Widerrufs informieren wir Sie über die weiteren Schritte der Rücksendung.
2. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bei uns.
Wir sind berechtigt, die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückzuhalten.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Angaben in dieser Richtlinie.
Sofern wir eine kostenlose Rücksendung anbieten, erhalten Sie nach Genehmigung der Rückgabe die erforderlichen Rücksendeinformationen von unserem Kundenservice.
Bitte verwenden Sie ausschließlich die von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen, damit Ihre Rücksendung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
4. Rückgabebedingungen
Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit so zurück, dass eine Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise möglich ist.
Soweit vorhanden, bitten wir Sie, die Ware einschließlich Zubehör, Anleitungen und sonstiger Bestandteile vollständig zurückzusenden.
Die Prüfung der zurückgesendeten Ware dient ausschließlich der Feststellung ihres Zustands und einer gegebenenfalls eingetretenen Wertminderung.
Das Widerrufsrecht bleibt auch bestehen, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.
5. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt vorzeitig, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist. Dies gilt insbesondere für:
-
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
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versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
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Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
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weitere gesetzlich vorgesehene Fälle, in denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist oder vorzeitig erlischt.
6. Rückgabe beantragen
Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen oder Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns folgende Angaben mit:
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Bestellnummer
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Name des Bestellers
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Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen angeben möchten
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Fotos oder weitere Informationen zum Zustand der Ware, sofern erforderlich
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice Informationen zu den weiteren Schritten der Rücksendung.
7. Erstattung und Bearbeitungszeit
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder eines geeigneten Nachweises über die Rücksendung wird die Erstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich lange dauern.
8. Umtausch und fehlerhafte Bestellungen
Wenn Sie eine beschädigte, falsche oder nicht bestellte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Abhängig vom jeweiligen Fall bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise einen Umtausch oder eine Ersatzlieferung, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
9. Transportschäden
Wenn das Paket bei der Zustellung äußerlich erkennbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand zu dokumentieren und gegebenenfalls Fotos aufzubewahren.
Sollten Sie nach Erhalt feststellen, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und entsprechender Nachweise an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht bleiben unberührt.
Bei Mängeln an der Ware gelten die gesetzlichen Rechte und Ansprüche der Verbraucher.
11. Kontakt
Bei Fragen zum Widerruf, zu Rückgaben, Erstattungen oder zum Umtausch können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Kontaktadresse:
Ravventiq
29946 Glenwood St
Inkster, MI 48141
United States
Kundenservice-E-Mail:
Telefonischer Kundenservice:
+1 (734) 428-6197
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)