1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice innerhalb der Widerrufsfrist.
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rücksendung der Ware.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten, sofern gesetzlich vorgesehen.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Angaben dieser Richtlinie geregelt.
Falls eine kostenlose Rücksendung angeboten wird, stellen wir Ihnen nach Genehmigung der Rückgabe entsprechende Rücksendeinformationen zur Verfügung.
Bitte verwenden Sie die von unserem Kundenservice bereitgestellten Rücksendeinformationen, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.
4. Rückgabebedingungen
Die Ware sollte nach Möglichkeit in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ermöglicht.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig einschließlich Zubehör, Anleitungen und gegebenenfalls enthaltenen Zugaben zurück.
Eine Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt ausschließlich zur Feststellung des Warenzustands und einer möglichen Wertminderung.
Das Widerrufsrecht bleibt auch dann bestehen, wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist.
5. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen erlöschen, insbesondere bei:
-
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
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versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
-
Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
-
weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
6. So beantragen Sie eine Rückgabe
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Widerruf ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer
Name des Bestellers
Grund der Rückgabe (optional)
Fotos oder weitere Informationen zum Zustand der Ware, falls erforderlich
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Schritte zur Rücksendung.
7. Erstattung und Bearbeitungszeit
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Erhalt eines entsprechenden Rücksendenachweises erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank unterschiedlich lange dauern.
8. Umtausch und fehlerhafte Bestellungen
Falls Sie eine beschädigte Ware, einen falschen Artikel oder eine Lieferung erhalten haben, die nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schnellstmöglich.
Je nach Situation bieten wir eine geeignete Lösung an, beispielsweise einen Austausch oder eine Ersatzlieferung, sofern die Verfügbarkeit dies ermöglicht.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
9. Transportschäden
Falls das Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, empfehlen wir, den Zustand zu dokumentieren und gegebenenfalls Fotos aufzubewahren.
Wenn nach Erhalt festgestellt wird, dass die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und entsprechenden Nachweisen.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
10. Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht bleiben unberührt.
Bei Mängeln an der Ware gelten die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Erstattung oder Umtausch können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Kontaktadresse:
Ravventiq
29946 Glenwood St
Inkster, MI 48141
United States
Kundenservice-E-Mail:
Telefonnummer des Kundenservice:
+1 (734) 428-6197
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)